Politica di Rimborso e Reso

I prodotti di Studio Immens sono software (plugin WordPress) distribuiti esclusivamente in formato digitale. La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni di rimborso per l’acquisto di licenze e abbonamenti, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di recesso del consumatore

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, ai sensi dell’art. 59, lett. z) del Codice del Consumo, per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale il diritto di recesso si estingue se la fornitura è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, come richiesto al momento dell’acquisto o del download.

Di conseguenza, poiché i nostri prodotti vengono consegnati digitalmente in modo immediato, con la tua accettazione al momento del checkout o del download il diritto di recesso si estingue e l’acquisto non è rimborsabile, salvo quanto previsto ai punti successivi.

2. Garanzia commerciale “Soddisfatti o Rimborsati” (30 giorni)

Studio Immens offre una garanzia commerciale di 30 giorni dall’acquisto: se non sei soddisfatto del prodotto e non hai mai scaricato o attivato il software, ti rimborsiamo l’intero importo pagato. La richiesta di rimborso deve essere inviata entro 30 giorni dall’acquisto all’indirizzo [email protected] indicando ordine e motivo. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma.

3. Abbonamenti e rinnovi

Gli abbonamenti a pagamento ricorrente possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto dalla scadenza del periodo già pagato; la disdetta non dà diritto al rimborso proporzionale del periodo residuo. In caso di mancato rinnovo per problemi di pagamento, l’accesso ai servizi viene sospeso secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni. Rimborsi per rinnovi addebitati per errore vengono valutati su richiesta, se l’errore è dimostrabile e la richiesta avviene entro 14 giorni dall’addebito.

4. Casi di esclusione del rimborso

Il rimborso non è dovuto nei seguenti casi: (a) software già scaricato o attivato, salvo difetto di conformità; (b) acquisti effettuati oltre 30 giorni prima della richiesta; (c) violazione dei termini di licenza o dei Termini e Condizioni; (d) prodotti acquistati in promozione con prezzo scontato, per i quali il rimborso, ove dovuto, è pari al prezzo effettivamente pagato; (e) richieste di rimborso per motivi di incompatibilità non dichiarati o non imputabili a Studio Immens.

5. Difetti di conformità

I prodotti digitali sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i consumatori. In caso di difetto di conformità, Studio Immens provvede alla correzione o alla sostituzione del software; ove ciò non sia possibile o non sia risolutivo, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i prodotti in abbonamento, il supporto tecnico è disponibile per tutta la durata della licenza attiva.

6. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso: (1) invia un’email a [email protected] con il numero d’ordine e il motivo della richiesta; (2) riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi; (3) se il rimborso è approvato, l’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento entro 5-10 giorni lavorativi. Per i pagamenti Stripe, i tempi di accredito possono dipendere dalla tua banca o dal tuo circuito di pagamento.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda su rimborsi e resi: [email protected].

DATA DI ULTIMO AGGIORNAMENTO: 4 Agosto 2026